FAQ

Comment louer du matériel chez 1000 VISYON ?

La location se fait sur devis, pas en achat direct. Parcourez le catalogue, choisissez vos dates sur chaque fiche produit et ajoutez le matériel à votre demande. Depuis votre demande, envoyez-nous le formulaire de devis : nous vérifions la disponibilité réelle et vous adressons un devis détaillé sous 24 h ouvrées.

Comment demander une prestation vidéo ?

Rendez-vous sur la page Nos Prestations, puis remplissez le formulaire de devis dédié. Vous y décrivez votre projet en quelques minutes : type de vidéo, lieu, délai, budget. Nous revenons vers vous avec un devis détaillé sous 24 h ouvrées.

Les montants affichés sur le site sont-ils définitifs ?

Non. Ce sont des estimations calculées au tarif journalier multiplié par la durée demandée. Le montant définitif, livraison et caution comprises, figure sur le devis. Seul le devis signé nous engage.

Envoyer une demande de devis vaut-il réservation ?

Non. Le matériel, ou vos dates de tournage, ne sont bloqués qu'à la validation du devis et au premier versement.

Quelles sont les formules de règlement pour une location de matériel ?

Aucun paiement n'est encaissé au moment de la demande de devis. Une fois le devis validé, deux formules sont proposées :

Comptant — vous réglez en une fois le prix total de la location ainsi que la caution ;
Scalapay — le prix de la location (hors caution) est réglé en plusieurs fois via Scalapay, prestataire de paiement fractionné indépendant. La caution reste réglée séparément.

Quelles sont les formules de règlement pour une prestation vidéo ?

Trois formules sont proposées sur le devis, au choix :

Comptant — la totalité à la validation du devis ;
En plusieurs fois — jusqu'à 10 échéances via un organisme de financement partenaire ;
Acompte de 50 % — la moitié à la validation, le solde après le tournage.

Dans tous les cas, ce sont la validation du devis et le premier versement qui bloquent vos dates. Nous acceptons la carte bancaire, le virement, le chèque et les espèces selon accord préalable, en complément des paiements fractionnés.

Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois (Scalapay ou autre partenaire) ?

Le contrat de financement est conclu directement entre vous et le prestataire (Scalapay pour la location, un organisme partenaire pour les prestations), pas avec 1000 VISYON. Le devis précise, pour cette option, le montant total de la commande, le nombre d'échéances, le montant de chacune, et les conditions d'éligibilité du prestataire — 1000 VISYON ne garantit pas l'acceptation de votre dossier. Un paiement échelonné reste un engagement financier : en cas de difficulté, contactez directement le prestataire concerné. Le détail complet figure dans notre Politique de remboursement, accessible en bas de chaque page.

Pourquoi proposer le paiement en plusieurs fois ?

Parce qu'un projet vidéo ou une grosse location représente une dépense qu'on n'a pas toujours envie de sortir d'un coup. Plutôt que de vous limiter à ce que vous pouvez payer immédiatement, l'étalement vous permet de prendre le dispositif ou le matériel dont vous avez réellement besoin. C'est à vous de choisir la formule la plus confortable.

Comment fonctionne la caution ?

La caution concerne uniquement la location de matériel et correspond à 50 % du montant total de votre commande. Elle est distincte du règlement et s'ajoute à celui-ci, quelle que soit la formule choisie. Elle n'est pas demandée article par article : c'est un dépôt unique calculé sur le total. Il s'agit d'une empreinte bancaire (pré-autorisation) qui n'est pas débitée et qui est libérée sous 7 jours après inspection du matériel retourné en bon état.

Si vous louez chez nous régulièrement (3 locations ou plus par an), la caution peut être réduite à 35 % sur demande. Aucune caution n'est demandée pour une prestation vidéo sans mise à disposition de matériel.

Quels documents dois-je fournir pour louer ?

Une pièce d'identité valide et un justificatif de domicile sont demandés au moment de la remise du matériel, en complément de la caution.

Puis-je récupérer le matériel moi-même ?

Oui, le retrait se fait sur rendez-vous à Vieux-Habitants (Basse-Terre). Une livraison peut également être organisée sur toute la Guadeloupe, au forfait de 60 €, sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du devis.

Livrez-vous en dehors de Basse-Terre ?

Oui. La livraison est possible sur toute la Guadeloupe.

Tournez-vous en dehors de la Guadeloupe ?

Oui. Nous nous déplaçons là où le projet l'exige. Les frais de déplacement sont chiffrés dans le devis.

Que se passe-t-il si je rends le matériel en retard ?

Prévenez-nous dès que possible. De 2 à 24 heures de retard, 50 % du tarif journalier est facturé ; au-delà de 24 heures, le tarif journalier complet majoré de 10 € par jour de frais de stockage.

Que se passe-t-il si le matériel est endommagé ?

Les frais de réparation ou de remplacement sont prélevés sur la caution. Si les dommages excèdent son montant, le solde vous est facturé. Une assurance casse optionnelle, équivalente à 10 % du sous-total, couvre les dommages accidentels.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Contactez-nous dès que possible par email à 1000visyon@gmail.com. Les retenues sont calculées sur le montant total de la commande : annulation plus de 7 jours avant, remboursement intégral ; entre 3 et 7 jours, retenue de 25 % ; moins de 3 jours, retenue de 50 %.