Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 18 août 2026
La présente politique décrit les conditions de règlement, d'annulation et de remboursement applicables à la location de matériel audiovisuel et aux prestations vidéo proposées par 1000 VISYON (CHAM ET ASSEY HOLDING). Elle complète nos Conditions générales de location, consultables sur le site.
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1. AUCUN PAIEMENT AU MOMENT DE LA DEMANDE DE DEVIS
Envoyer une demande de devis, que ce soit pour une location de matériel ou pour une prestation vidéo, ne déclenche aucun paiement et ne vaut pas réservation. Le matériel ou les dates de tournage ne sont bloqués qu'après validation du devis par le client et réception du premier versement correspondant à la formule de règlement choisie.
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2. FORMULES DE RÈGLEMENT
2.1 Location de matériel
Deux formules sont proposées sur le devis :
- Comptant : le client règle en une fois le prix total de la location (tarif journalier × durée, livraison éventuelle comprise) ainsi que la caution prévue à l'article 3 ci-dessous.
- Paiement en plusieurs fois via Scalapay : le prix total de la location (hors caution) est réglé de façon échelonnée par l'intermédiaire de Scalapay, prestataire de paiement fractionné indépendant de 1000 VISYON. La caution reste réglée séparément selon les modalités de l'article 3.
2.2 Prestations vidéo
Trois formules sont proposées sur le devis, au choix du client :
- Comptant : la totalité du montant du devis est réglée à sa validation.
- Paiement en plusieurs fois : le montant est étalé sur plusieurs échéances (jusqu'à 10 selon le partenaire de financement retenu) par l'intermédiaire d'un organisme de financement partenaire.
- Acompte de 50 % : la moitié du montant est réglée à la validation du devis, le solde étant dû après la réalisation de la prestation.
Dans tous les cas, ce sont la validation du devis et le premier versement qui confirment la réservation et bloquent les dates.
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3. INFORMATIONS SUR LE PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS (SCALAPAY ET AUTRES PARTENAIRES)
Lorsqu'un client choisit de régler en plusieurs fois, le contrat de paiement fractionné est conclu directement entre le client et le prestataire de financement (Scalapay pour la location de matériel ; un partenaire de financement pour les prestations vidéo), et non avec 1000 VISYON. Ce prestataire évalue et accepte seul chaque demande selon ses propres critères d'éligibilité ; 1000 VISYON ne garantit pas l'acceptation du dossier.
Le devis transmis par 1000 VISYON précise systématiquement, pour l'option en plusieurs fois : le montant total de la commande, le nombre d'échéances proposées, le montant de chaque échéance, et un rappel des conditions d'éligibilité du prestataire.
Un paiement échelonné reste un engagement financier : en cas de difficulté à honorer les échéances, contactez directement le prestataire de financement concerné. Les conditions générales et la politique de confidentialité du prestataire (Scalapay ou autre) s'appliquent à la relation de crédit elle-même et priment sur la présente politique pour tout ce qui concerne le déroulement des échéances.
1000 VISYON reçoit, dans tous les cas, le montant total de la commande en une seule fois de la part du prestataire de financement dès l'acceptation du dossier : la réservation est donc confirmée dès cet accord, sans attendre le règlement complet des échéances par le client.
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4. CAUTION (LOCATION DE MATÉRIEL UNIQUEMENT)
Une caution de 50 % du montant total de la commande est demandée pour toute location de matériel, quelle que soit la formule de règlement choisie pour le prix de la location.
- Elle est distincte du règlement du prix de location : elle s'y ajoute et ne constitue pas un paiement.
- Elle prend la forme d'une empreinte bancaire (pré-autorisation) non débitée, ou d'un chèque ou virement selon accord.
- Elle n'est pas demandée article par article : il s'agit d'un dépôt unique calculé sur le total de la commande.
- Elle doit être constituée avant la remise du matériel.
- Elle est libérée intégralement sous 7 jours suivant l'inspection du matériel retourné, si aucun dommage n'est constaté.
- En cas de dommage, les frais de réparation ou de remplacement sont prélevés sur la caution ; si les dommages excèdent son montant, le solde est facturé au client.
Clients réguliers (3 locations ou plus par an) : caution réduite à 35 % sur demande. Aucune caution n'est demandée pour une prestation vidéo sans mise à disposition de matériel.
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5. ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée par email à 1000visyon@gmail.com dès que possible. Les retenues sont calculées sur le montant total de la commande (hors caution, qui est intégralement restituée dès lors qu'aucune location n'a eu lieu), quelle que soit la formule de règlement choisie :
- Annulation plus de 7 jours avant la date prévue (tournage ou retrait) : remboursement intégral des sommes versées.
- Entre 3 et 7 jours avant : retenue de 25 % du montant total.
- Moins de 3 jours avant : retenue de 50 % du montant total.
Lorsque le règlement a été effectué en plusieurs fois par l'intermédiaire d'un prestataire de financement, le remboursement éventuel de la part de 1000 VISYON est traité par nos soins ; les échéances déjà dues ou versées auprès du prestataire restent régies par le contrat conclu entre celui-ci et le client.
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6. RETOUR DU MATÉRIEL ET DOMMAGES
Le matériel doit être restitué à la date et l'heure convenues, dans l'état où il a été remis. En cas de retard : de 2 à 24 heures, 50 % du tarif journalier est facturé ; au-delà de 24 heures, le tarif journalier complet est majoré de 10 € par jour de frais de stockage. Ces frais s'ajoutent à la location initiale et sont prélevés sur la caution ou facturés séparément si celle-ci est insuffisante.
Les frais de réparation ou de remplacement en cas de dommage sont prélevés sur la caution. Si les dommages excèdent son montant, le solde est facturé au client. Une assurance casse optionnelle, équivalente à 10 % du sous-total de la commande, couvre les dommages accidentels survenus pendant la location.
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7. DROIT DE RÉTRACTATION
Les prestations de location et de tournage étant fournies à une date déterminée et convenue avec le client, le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation ne s'applique pas une fois la prestation commencée ou lorsque le client a expressément demandé l'exécution du service avant la fin de ce délai, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Les règles d'annulation de l'article 5 ci-dessus s'appliquent dans tous les cas.
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8. CONTACT
Pour toute question relative au règlement, à une annulation ou à un remboursement :
1000 VISYON
CHAM ET ASSEY HOLDING
📧 1000visyon@gmail.com
📱 +590 690 36 33 03