Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE — 1000 VISYON

Mise à jour le 1er octobre 2026

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1. DÉFINITIONS

"1000 VISYON" : agence audiovisuelle et digitale, marque de CHAM ET ASSEY HOLDING, proposant des prestations vidéo (clips, vidéos publicitaires, tournages), la gestion de réseaux sociaux (Community Manager), le conseil en image, la création ou la refonte de sites internet et la location de matériel audiovisuel.

"Client" : Toute personne physique ou morale effectuant une commande de location ou de services auprès de 1000 VISYON.

"Matériel" : Équipements audiovisuels loués (caméras, éclairage, son, structures, accessoires, etc.).

"Prestations" : Prestations vidéo, formules Community Manager, prestations de Consultant en image, création ou refonte de site internet et installation technique.

"Devis" : Document détaillant la prestation ou la location, son prix et ses délais. Seul le devis signé engage les parties.

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2. CONDITIONS DE LOCATION

2.1 Réservation et confirmation
Toute location fait d'abord l'objet d'une demande de devis : aucun paiement n'est encaissé à ce stade. La réservation est confirmée après validation du devis et réception du premier versement correspondant à la formule de règlement choisie (voir article 6).

2.2 Durée et tarification
Les locations s'entendent en jours calendaires ou par période définie. Lorsqu'un tarif dégressif est accordé pour une location de plusieurs jours, il figure sur le devis. Les packs de location présentés sur le site (Interview, Clip, Studio) correspondent à la somme des tarifs journaliers des pièces qui les composent ; leur composition peut être ajustée sur le devis. Les frais de livraison et d'installation sont indiqués à l'article « Livraison et installation » et sur le devis.

2.3 État du matériel à la livraison
Le matériel est livré en bon état de fonctionnement et régulièrement entretenu. Le client doit vérifier l'intégrité du matériel à la réception et signaler tout défaut dans les 2 heures. Le client s'engage à utiliser le matériel conformément aux instructions fournies.

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3. RESPONSABILITÉ DU CLIENT

3.1 Utilisation et entretien
Le client est responsable du matériel à partir de sa livraison jusqu'à son retour. Toute utilisation contraire aux instructions constitue une cause de responsabilité. Le client s'engage à signaler tout dysfonctionnement immédiatement.

3.2 Dommages et casse
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, négligence ou accident restent à la charge du client. 1000 VISYON peut facturer des frais de réparation ou de remplacement selon l'ampleur des dégâts. La caution peut être partiellement ou totalement prélevée en cas de sinistre.

3.3 Retour du matériel
Le matériel doit être retourné à la date et heure convenues en bon état de propreté, accompagné de tous les accessoires et câbles fournis.

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4. CAUTION ET GARANTIE (LOCATION DE MATÉRIEL UNIQUEMENT)

4.1 Montant de la caution
Une caution de 50 % du montant total de la commande est requise pour toute location, quelle que soit la formule de règlement choisie pour le prix de la location. Elle est distincte de ce règlement et s'y ajoute. Elle n'est pas demandée article par article : il s'agit d'un dépôt unique calculé sur le total de la commande. Elle couvre les dommages accidentels, la casse, le vol ou la détérioration du matériel pendant la location.

4.2 Versement et restitution de la caution
La caution doit être versée avant la livraison du matériel, par empreinte bancaire (pré-autorisation non débitée), chèque ou virement. Elle est restituée intégralement sous 7 jours suivant l'inspection du matériel retourné, si aucun dommage n'est constaté. En cas de dommages, 1000 VISYON prélève les frais de réparation ou de remplacement sur la caution ; si les dommages excèdent son montant, le solde est facturé au client.

4.3 Clients réguliers
Clients réguliers (3 locations ou plus par an) : caution réduite à 35 % sur demande. Les nouveaux clients sont soumis à la caution complète de 50 %. Aucune caution n'est demandée pour une prestation vidéo sans mise à disposition de matériel.

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5. ÉTAT DU MATÉRIEL ET INSPECTION

5.1 Inspection à la livraison
Le client doit vérifier l'état complet du matériel au moment de la livraison ou du retrait en agence. Tout défaut, dysfonctionnement ou endommagement existant doit être signalé immédiatement (maximum 2 heures). Un formulaire d'inspection est complété et co-signé par le technicien 1000 VISYON et le client. Aucune réclamation postérieure à cette vérification ne sera acceptée.

5.2 Inspection au retour
Le matériel est inspecté en présence du client au retrait en agence (ou par vidéo si livraison à domicile) : état de propreté, fonctionnement, intégrité des accessoires et câbles. Frais de nettoyage supplémentaire : 15 € si le matériel revient sale, poussiéreux ou encrassé. Rapport d'inspection signé par les deux parties (ou email de confirmation si retrait).

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6. CONDITIONS DE PAIEMENT

Les tarifs sont affichés en euros (EUR). Aucun paiement n'est encaissé lors de la demande de devis. Après validation du devis, deux formules sont proposées pour la location de matériel :

- Comptant : le client règle en une fois le prix total de la location ainsi que la caution prévue à l'article 4 ;
- Scalapay : le prix total de la location (hors caution) est réglé de façon échelonnée par l'intermédiaire de Scalapay, prestataire de paiement fractionné indépendant de 1000 VISYON. La caution reste réglée séparément selon les modalités de l'article 4.

Pour les prestations vidéo, voir les formules décrites à l'article 8.1. Dans tous les cas, ce sont la validation du devis et le premier versement qui confirment la réservation. Moyens acceptés en complément : carte bancaire, virement bancaire, chèque ou espèces selon accord préalable.

Lorsqu'un paiement en plusieurs fois est choisi, le contrat de financement est conclu directement entre le client et le prestataire tiers (Scalapay ou un organisme partenaire), qui reste seul responsable de l'acceptation du dossier ; le détail des conditions figure dans notre Politique de remboursement.

En cas de retard de paiement, 1000 VISYON peut suspendre les services ou facturer des intérêts de retard légaux. Aucun remboursement n'est accordé pour non-utilisation du matériel loué ou de la prestation réservée.

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7. RETARD DE RETOUR

7.1 Délai de grâce
Jusqu'à 2 heures de retard : gratuit.

7.2 Retard payant
2 à 24 heures de retard : 50 % du tarif quotidien de location. Au-delà de 24 heures : tarif quotidien complet + 10 € par jour de frais de stockage. Ces frais s'ajoutent à la location initiale.

7.3 Justification des frais
Ces frais couvrent la coordination des techniciens, la réorganisation du planning et l'entreposage sécurisé du matériel.

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8. PRESTATIONS VIDÉO (CLIPS, VIDÉOS PUBLICITAIRES, TOURNAGES)

8.1 Devis, contrat et règlement
Tout projet fait l'objet d'un devis détaillé, valable 30 jours à compter de sa date d'émission. Trois formules de règlement sont proposées, au choix du client :

- Comptant : la totalité du montant est réglée à la validation du devis ;
- En plusieurs fois : le montant est étalé sur plusieurs échéances (jusqu'à 10 selon le partenaire de financement retenu) ;
- Acompte de 50 % : la moitié du montant est réglée à la validation, le solde étant dû après la réalisation de la prestation.

Dans tous les cas, la validation du devis et le premier versement confirment la date retenue.

8.2 Délais de livraison
Les délais de livraison des contenus (montage, étalonnage) sont précisés dans le devis. Ils commencent à la fin du tournage et après validation des éléments fournis par le client. Les demandes de modifications au-delà du forfait initial sont facturées en sus.

8.3 Droits d'auteur et propriété intellectuelle
1000 VISYON conserve les droits d'auteur sur les contenus produits jusqu'au paiement intégral. Le client acquiert le droit d'exploitation du contenu conformément aux conditions du devis. 1000 VISYON se réserve le droit d'utiliser les contenus à des fins de portfolio et de communication, sauf accord contraire écrit ou opposition du client indiquée sur le formulaire de devis.

8.4 Vidéo publicitaire et options
Le clip vidéo complet proposé à 499,01 € HT, sans engagement, comprend la préparation du tournage (storyboard), une demi-journée de tournage, le montage, l'étalonnage, les sous-titres, des fichiers prêts à publier sur les réseaux et 6 photos. Les images au drone, les effets visuels et les journées de tournage supplémentaires sont des options chiffrées sur le devis. Le floutage des plaques d'immatriculation, et des visages si besoin, est inclus dans toutes nos vidéos.

8.5 Présentatrice
Une présentatrice peut être ajoutée à une vidéo publicitaire : présentatrice (+ 149,01 € par vidéo, droit d'utiliser la vidéo sur les réseaux du client pendant 1 an) ou présentatrice influenceuse (dès 299,01 € par vidéo, selon la taille de son audience et le nombre de vidéos ; droit d'utilisation sur les réseaux du client inclus). Le prix exact figure sur le devis.

8.6 Autorisations
Le client s'assure d'avoir les autorisations nécessaires pour les lieux, les marques et les personnes qu'il nous demande de filmer (salariés, clients, proches). Une personne filmée peut demander à être floutée ou retirée d'une vidéo en écrivant à 1000visyon@gmail.com.

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9. COMMUNITY MANAGER (GESTION DE VOS RÉSEAUX)

9.1 Formules
Deux formules mensuelles sont proposées : Présence (549,01 € HT par mois) et Rayonnement (1 299,01 € HT par mois). Leur contenu est décrit sur le site et repris sur le devis ; en cas de différence, le devis signé fait foi.

9.2 Durée et arrêt
Les formules demandent un engagement initial de 3 mois. Ensuite, le client arrête quand il le souhaite en prévenant 1000 VISYON par écrit (email) un mois à l'avance, sans pénalité. Les mensualités restent dues pendant l'engagement initial et pendant le mois de préavis. Les dates de facturation figurent sur le devis.

9.3 Idées et validation
Avec la formule Présence, le client apporte les idées et 1000 VISYON les met en forme et les publie ; la proposition d'idées ou de conseils est une prestation à part. Avec la formule Rayonnement, 1000 VISYON propose les contenus ou les construit avec le client. Dans tous les cas, rien n'est publié sans la validation du client.

9.4 Réponses aux clients
1000 VISYON répond aux commentaires et aux messages privés reçus sur les réseaux du client en moins de 2 heures en journée.

9.5 Publicité
Le lancement et le suivi des publicités sont compris dans la formule Rayonnement. Le budget versé directement aux plateformes (Facebook, Instagram, Google) reste à part : le client en décide le montant et le règle lui-même.

9.6 Accès aux comptes
Le client reste propriétaire de ses comptes, de ses pages et de sa fiche Google. Il donne à 1000 VISYON les accès nécessaires pour la durée de la prestation. 1000 VISYON les garde confidentiels, ne les utilise que pour la prestation et les rend à la fin du contrat.

9.7 Résultats
1000 VISYON met tout son savoir-faire au service du client, mais ne peut pas garantir un nombre d'abonnés, de vues, de messages ou de ventes : ces résultats dépendent aussi des plateformes, de leurs règles et du marché. 1000 VISYON n'est pas responsable d'une suspension ou d'un changement de fonctionnement décidé par une plateforme.

9.8 Outils de réponse automatique
L'installation d'outils de réponse automatique (WhatsApp professionnel) est proposée à 799,01 € HT, puis 119,01 € HT par mois pour le suivi. Le compte et le numéro restent ceux du client.

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10. CONSULTANT EN IMAGE

10.1 Diagnostic
Le diagnostic de votre image (289,01 € HT) donne lieu à un rapport écrit, avec nos recommandations classées par priorité.

10.2 Grand nettoyage
La remise à neuf complète de l'image en ligne (profils, fiche Google, photos) est proposée à partir de 999,01 € HT. Le prix exact dépend du nombre de comptes à reprendre et de leur état de départ ; il figure sur le devis. Règlement : moitié à la commande, moitié à la livraison. Le délai annoncé (une semaine) court à partir du moment où 1000 VISYON a reçu les accès et les éléments nécessaires.

10.3 Conseil sur place et visuels
Le conseil d'enseigne (façade, panneaux, présentation des offres) s'adapte à chaque métier. La création des visuels (logo, affiches, panneaux de menu) se fait sur devis. L'impression, la fabrication et la pose par des tiers ne sont comprises que si le devis le prévoit.

10.4 Exemples
Les exemples « avant / après » montrés sur le site sont des illustrations. Ils ne constituent pas une promesse de résultat.

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11. CRÉATION ET REFONTE DE SITE INTERNET

11.1 Devis
La création d'un site, son rafraîchissement ou sa reprise complète se font sur devis, selon le nombre de pages et ce que le client possède déjà. Le devis précise ce qui est réalisé, le prix et la date de livraison. Une fois le devis signé, le prix ne change plus.

11.2 Éléments fournis par le client
Le client fournit les textes, logos, photos et informations nécessaires, et garantit qu'il a le droit de les utiliser. Les délais courent à partir de la réception de ces éléments.

11.3 Frais de tiers
Sauf mention contraire sur le devis, le nom de domaine, l'hébergement, l'abonnement à la plateforme du site et les applications payantes sont souscrits au nom du client et réglés par lui.

11.4 Livraison
Le site est remis au client après sa validation. Il lui appartient dès que la facture est réglée. Le client reste responsable des informations légales publiées sur son site (mentions légales, conditions de vente, prix).

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12. RÈGLES COMMUNES À TOUTES LES PRESTATIONS ET OUTILS DU SITE

12.1 Prix
Sauf indication contraire, les prix des prestations sont affichés hors taxes ; la TVA applicable, le cas échéant, est indiquée sur le devis. Les prix affichés sur le site sont fermes, sans frais cachés.

12.2 Prix fixe et suppléments
Une fois le devis signé, le prix est fixe. Si le client souhaite ajouter quelque chose en cours de route, ce supplément fait l'objet d'une facture séparée, à régler avant sa réalisation (avant le tournage concerné, pour une vidéo). Rien n'est ajouté sans l'accord du client.

12.3 Propriété des contenus
Les photos, vidéos, visuels et sites réalisés appartiennent au client dès que la facture est réglée. 1000 VISYON garde seulement le droit de les montrer comme exemple de son travail (site, réseaux, page Réalisations), sauf opposition écrite du client.

12.4 Simulateur de prix
Le simulateur du site additionne les tarifs affichés. Son résultat est une estimation, sans valeur de devis : seul le devis signé engage 1000 VISYON et le client.

12.5 Diagnostic express
Le questionnaire gratuit « Diagnostic express » donne une note indicative, calculée sur l'appareil du visiteur. Il ne remplace pas le diagnostic complet et n'engage ni le visiteur ni 1000 VISYON.

12.6 Guide gratuit
Le guide proposé sur le site est remis gratuitement contre une adresse email. En le demandant, le visiteur accepte de recevoir nos conseils par email ; il peut se désinscrire à tout moment, en un clic. Le guide est réservé à un usage personnel ou interne et ne peut pas être revendu.

12.7 WhatsApp
Le bouton WhatsApp du site ouvre une conversation avec 1000 VISYON. Un échange par WhatsApp ne vaut ni devis ni réservation.

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13. ANNULATION ET MODIFICATION

13.1 Annulation par le client
Les retenues sont calculées sur le montant total de la commande (hors caution, intégralement restituée si aucune location n'a eu lieu), quelle que soit la formule de règlement choisie :

- Annulation plus de 7 jours avant la date prévue : remboursement intégral ;
- Entre 3 et 7 jours avant : retenue de 25 % du montant total ;
- Moins de 3 jours avant : retenue de 50 % du montant total.

Lorsque le règlement a été effectué en plusieurs fois par l'intermédiaire d'un prestataire de financement, le remboursement éventuel de la part de 1000 VISYON est traité par nos soins ; les échéances déjà dues ou versées auprès du prestataire restent régies par le contrat conclu entre celui-ci et le client.

13.2 Annulation par 1000 VISYON
En cas de force majeure ou d'indisponibilité, 1000 VISYON rembourse la totalité des sommes versées.

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14. ASSURANCE ET COUVERTURE

Le client peut souscrire une assurance casse optionnelle, équivalente à 10 % du sous-total de la commande, pour couvrir les dommages accidentels. Sans souscription, le client assume l'intégralité des frais de réparation ou de remplacement. 1000 VISYON n'est pas responsable des pertes de données ou de contenus.

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15. LIVRAISON ET INSTALLATION

15.1 Frais de livraison
Retrait sur rendez-vous à Vieux-Habitants (Basse-Terre) : gratuit. Livraison sur toute la Guadeloupe : forfait 60 €, sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du devis. D'autres options de livraison (délais, tarifs) sont détaillées dans notre Politique d'expédition et confirmées sur chaque devis.

15.2 Installation technique
Installation sur site : 50 € HT/heure, plus déplacement. Technicien spécialisé disponible sur demande, disponibilité confirmée 48 h avant.

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16. CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles du client sont traitées conformément au RGPD et au droit français, comme détaillé dans notre Politique de confidentialité. 1000 VISYON ne divulgue jamais vos données sans base légale ou consentement. Pour toute demande concernant vos données : 1000visyon@gmail.com.

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17. RESPONSABILITÉ LIMITÉE

1000 VISYON ne peut être tenue responsable des pertes de profits ou dommages indirects découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utilisation du matériel. La responsabilité totale de 1000 VISYON est limitée au montant de la commande concernée.

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18. FORCE MAJEURE

1000 VISYON ne peut être tenue responsable en cas de force majeure (événements naturels, tempête, grève, catastrophe) empêchant la livraison ou l'exécution des services.

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19. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français compétents seront saisis. Toute réclamation doit être signalée dans les 30 jours suivant le problème.

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20. CONTACT ET SUPPORT

1000 VISYON
📍 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
📧 1000visyon@gmail.com
📱 +590 690 36 33 03 (WhatsApp)
🌐 1000visyon.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00.

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ACCEPTATION DES CONDITIONS

En validant un devis ou en passant commande auprès de 1000 VISYON, vous acceptez intégralement ces conditions de service.

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FIN DES CONDITIONS DE SERVICE